Políticas de devolución y reembolso

Avern – Política de devoluciones y reembolsos

En Avern, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en avernstore99@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, se lo notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Cambios
Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional. Simplemente envíenos un correo electrónico a avernstore99@gmail.com con una foto del artículo y los detalles de su pedido.

Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Artículos de venta final o liquidación
• Tarjetas de regalo
• Productos descargables o digitales
• Artículos que hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente

Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles, consulte primero con su banco o proveedor de tarjeta de crédito. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros en avernstore99@gmail.com y lo investigaremos de inmediato.

Costos de envío para devoluciones
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable, ya que Avern no se hace responsable de los paquetes de devolución perdidos.

Para cualquier pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros en avernstore99@gmail.com — ¡estaremos encantados de ayudarle!